ISO10002:2016 , دانلود متن فارسی
ایزو10002 , پیاده سازی الزامات استاندارد ایزو همانند مجموع IMS ( یکپارچه سازی سیستم مدیریت ) پیاده سازی الزامات ایزو 9001 , ایزو14001 بعنوان سیستم مدیریت محیط زیست , ISO45001 سیستم مدیریت ایمنی وبهداشت باعث ایجاد نظامندی سازمان میگردد بنابراین اکثر سازمانها همینطور شرکتها اقدام مینمایند جهت پیاده سازی الزامات IMS همینطور اخذ گواهینامه ایزو , منتها ممکن هست ناهماهنگی بوجود آمده فرآیند سازمان باعث بروز نارضایتی همینطور شکایت مشتری گردد
سازمان بین المللی استاندارد ISO جهت موضوع مدیریت شکایت مشتری ، تبدیل تهدید بفرصت استانداردی تدوین نموده تحت عنوان استاندارد ISO10002 جدیدترین ویرایش استاندارد ایزو 10002 مربوط ب سال 2016 میلادی بوده ویرایش قبلی استاندارد ISO10002 بعنوان سیستم مدیریت شکایت مشتری مربوطبه سال 2004 میلادی میباشد.
بیشتر بخوانیم :
سازمان ایزو بعنوان سازمان استاندارد بین المللی نگرش کاملا مدرنی ایجاد نموده کارفرمایان میتوانند توسط پیاده سازی الزامات ایزو 10002 بصورت کاملا رایگان پی برده بمشکلات درون سازمانی خود ، دید استاندارد ISO 10002 , پیرو شکایت مشتری کاملا هدفمند بوده بواقع سازمان ایزو شکایت مشتری ر امنبع اطلاعاتی مفید میداند جهت برطرف نمودن مشکلات سازمان
ایزو10002 باتوجه ب ویرایش 2016 بیانگر مدیریت صحیح شکایت مشتری علاوه براینکه مسبب کسب اطلاعات مشتریان میباشد جهت CRM باعث ایجاد وفاداری نهایتا پایبندی ورضایتمندی مشتریان نیز میگردد
سازمان ایزو بعنوان تکمیل کننده استاندارد ایزو10002 , ایزو10001 , ISO10003 , ایزو10004 نیز تدوین نموده مجموع پیاده سازی الزامات ایزو 10001 الی ISO10004 اصطلاحا پیاده سازی سیستم CRM مشتریان نامیده میشود
متن فارسی استاندارد ISO10002 توسط مرکز ایران گواه بعنوان مرکز مشاوره بدون دریافت هیچ گونه مبلغی جهت کمک بکارفرمایان جهت رشد سازمانی گذاشته شده ، مرکز ایران گواه بعنوان مرکز مشاوره ، اطلاع رسانی بابت اخذ گواهینامه نماینده حدود 70 برند مرجع صدور گواهینامه ایزو 10002 بوده بنابراین باتوجه ب نیاز مشتری همینطور سیاستهای ساختار سازمانی متقاضی میتواند اقدام کند جهت صدور گواهینامه ایزو ، مراکز صدور گواهینامه ایزو نیز گواهینامه ISO10002 صادر نموده متقاضیان میتوانند ابتدا بصورت رایگان اقدام نمایند جهت پیاده سازی الزامات ISO10002 سپس اخذ گواهینامه ISO10002
لینک دانلود متن فارسی استاندارد ISO10002:2016
ایزو , ISO , ایزو10002 , ISO10002 , سیستم مدیریت شکایت مشتریان , متن فارسی استاندارد ISO10002 , آخرین ویرایش استاندارد ایزو 10002 , سازمان ایزو
